State tranquilli.
Non vi lasciamo soli.
Livelli di assistenza diversificata per ogni esigenza.
Fleet management per le tue Donation Box
Aggiornamento e monitoraggio remoto
Attraverso il Mobile Device Management possiamo gestire aggiornamenti remoti, fornire assistenza tecnica, e in caso di furto, assicurare la cancellazione dei dati sensibili dal dispositivo per proteggere la vostra privacy e sicurezza.
installazioni sempre attive e aggiornate
Modalità Kiosk per impedire usi impropri del dispositivo
Montioraggio attivo dei terminali
Due piani annuali per due livelli diversificati di assistenza
| LIVE | CONNECTIVITY (compresa nel noleggio) | |
|---|---|---|
| Supporto per problematiche sull’APP Riseact Kiosk tramite ticket ed email da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18 in modalità best effort |  | |
| Assistenza Video |  | |
| Supporto su terminali con accesso remoto | | |
| SIM con connettività UMTS (10 gb) | | |
| Monitoraggio attivo Always-ON | | |
| Aggiornamenti Sistema Operativo periodico | | |
Assistenza software gratuita
Solo online
Community
Se acquisti una DonationBox avrai accesso alla community online di riseact.org risposte precise alle tue domande da parte dei nostri esperti.
Manuale D'uso
Manuali e documentazione puntuale, sempre aggiornata e chiara ti aiuteranno a gestire tutti gli aspetti del software.
Assistenza Plus: un team di esperti al tuo servizio
online
telefono
videochiamata
Assistenza personalizzata
Potrai contattare i nostri esperti ogni volta che ne avrai bisogno. Scegli tuo il canale di contatto.
Progetta l'esperienza
Conta su un team di esperti di interaction design per costruire la tua esperienza di engagement personalizzata.
livelli di assistenza diversificata per ogni esigenza
| LIGHT | STANDARD | UNLIMITED | |
|---|---|---|---|
| servizio assistenza | fino a 6 ore di supporto remoto all’anno | fino a 24 ore di supporto remoto all’anno | tickets illimitati di supporto remoto (80 ore) |
| tempistiche di risposta | entro 2 giorni lavorativi | entro 1 giorno lavorativo | entro 6 ore |
Tutto chiaro?
Se hai dubbi o hai bisogno di ulteriori chiarimenti contattaci tramite questo form e troveremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.
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